El Martes de Emprendedores En una edición más de las pláticas de emprendedores organizadas por Orienta Capital, Luis Fernando López Félix tuvo el honor de contar con la participación especial de Adrián Moraga, fundador de Zesty. La charla se centró en la evolución y los retos que ha enfrentado la empresa, proporcionando valiosas lecciones a todos los presentes.
Un Inicio que partió de cero construyendo ladrillo por ladrillo. Con Grandes Expectativas La historia de Zesty comenzó de manera accidental, empezó conociendo el marketing digital utilizando el correo masivo como herramienta de publicidad. Adrián recordó cómo empezaron organizando conferencias invitando a empresarios para que compartieran sus historias.
Uno de los primeros eventos contó con la presencia de Carlos Kasuga, dueño de Yakult. El primer evento con esfuerzo lograron reunir a 60 personas. En el segundo con un Mail masivo lograron reunir 500 y el evento resultó un éxito. Este fue el primer indicio del poder del marketing digital para Zesty.
El Poder del Marketing Digital y la Evolución a una Plataforma de Cupones Inspirados por el éxito de su estrategia de correo masivo, Zesty se aventuró en el mundo de los cupones digitales. Descubrieron que los cupones de restaurantes eran los más efectivos, lo que los llevó a enfocarse en este nicho. La popularidad de sus promociones en redes sociales, especialmente en Instagram, fue crucial para su crecimiento. Esta fase inicial les permitió entender mejor las necesidades del mercado y adaptarse rápidamente.
De Cupones a una Plataforma Integral de Reservas y Delivery La siguiente gran evolución de Zesty fue transformarse en una plataforma tipo TripAdvisor para restaurantes, permitiendo a los usuarios encontrar y reservar en sus restaurantes favoritos. Esta innovación fue el primer paso hacia su actual modelo de negocio de entrega de comida a domicilio, anticipándose incluso a gigantes como Uber Eats en Estados Unidos.
Moraga compartió anécdotas sobre los desafíos iniciales, como la falta de repartidores y la dificultad de desarrollar una aplicación funcional en un tiempo récord. Competencia con Gigantes y la Importancia de la Exclusividad La llegada de competidores como Uber Eats, Didi Food y Rappi representó un desafío significativo.
Sin embargo, Zesty supo encontrar su nicho ofreciendo una propuesta de valor única y trabajando con restaurantes populares que preferían sus términos de comisión más bajos. Esto les permitió establecer relaciones exclusivas con establecimientos de alta demanda, asegurando su posición en el mercado.
Innovación Continua: Programas de Lealtad y Soluciones Integrales para Restaurantes Zesty no se detiene. La empresa ha desarrollado programas de lealtad basados en WhatsApp, simplificando la participación del cliente y reduciendo la necesidad de aplicaciones adicionales. Además, ofrecen soluciones integrales para los restaurantes, desde el manejo de redes sociales hasta el desarrollo de e-commerce personalizado. Esta capacidad de adaptarse y ofrecer múltiples servicios ha sido clave para su éxito continuo.
Reflexiones Finales: Contra los Gigantes, Siempre Hay Oportunidades La plática concluyó con una reflexión inspiradora de Adrián Moraga:
“Contra los gigantes siempre hay un talón de Aquiles que hay que buscarle y que sí se puede contender contra los grandes. No es fácil, pero que se puede, se puede”
Su historia demuestra que, con innovación, adaptabilidad y un enfoque centrado en las necesidades del cliente, los emprendedores pueden superar incluso a los competidores más formidables.
Conclusión: La charla de Adrián Moraga en el Martes de Emprendedores de Orienta Capital fue una fuente de inspiración para todos los asistentes. Su recorrido desde los correos masivos hasta convertirse en un jugador clave en el mercado de delivery es un testimonio del poder de la innovación y la perseverancia en el mundo empresarial. Sin duda, Zesty seguirá siendo un ejemplo de cómo las pequeñas empresas pueden evolucionar y prosperar frente a los desafíos.
