El Aeropuerto Internacional de Hermosillo fue reconocido con la acreditación Nivel 2 dentro del programa denominado “Experiencia al Pasajero”, del Consejo Internacional de Aeropuertos.
De acuerdo con información del Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) que administra dicha terminal aérea, este reconocimiento valida el esfuerzo realizado en aspectos de análisis, estrategia, medición, mejora continua, gobernanza y cultura organizacional, además refleja el compromiso del aeropuerto por ofrecer a sus usuarios una experiencia de viaje integral y de clase mundial.
El director del Aeropuerto Internacional de Hermosillo, Jesús Humberto Sandoval, señaló a medios de comunicación que quienes viajan desde y hacia Hermosillo encuentran procesos más claros en materia de servicios diseñados para la comodidad, y un entorno que responde a las expectativas internacionales de calidad para los miles de viajeros.
Con 2.1 millones de pasajeros atendidos durante el 2024, y 1.4 millones registrados en el periodo enero-agosto 2025, el Aeropuerto Internacional de Hermosillo continúa consolidándose como un referente nacional en conectividad y calidad de servicio.
Las acreditaciones de Experiencia al Pasajero reconocen el esfuerzo continuo de los aeropuertos por mejorar de manera tangible la experiencia del viajero.
Además, contribuyen a consolidar una estrategia de servicio que responde a las expectativas globales del transporte aéreo, por lo que, en el caso de Hermosillo, la certificación asegura que el aeropuerto avanza en una ruta clara hacia la excelencia.
“Este reconocimiento para el Aeropuerto Internacional de Hermosillo refleja la dedicación de nuestro equipo y de GAP por innovar y ofrecer un aeropuerto confiable, eficiente y de calidad, sabemos que por nuestra terminal aérea transitan a diario miles de pasajeros con necesidades distintas, y estamos atentos a ello mediante una escucha constante”, expresó.
En ese sentido, agregó que las acreditaciones de Experiencia al Pasajero reconocen el esfuerzo continuo de los aeropuertos por mejorar de manera tangible la experiencia del viajero y contribuyen a consolidar una estrategia de servicio que responde a las expectativas globales del transporte aéreo.
Además del Aeropuerto de Hermosillo, otras cinco terminales aéreas también recibieron esta acreditación, como son los aeropuertos de Guadalajara, Tijuana, Los Cabos, Puerto Vallarta y Guanajuato.
