“Cumplir sueños de viajes y experiencias a destinos que las personas creían inalcanzables” es uno de los logros que más enorgullecen a Marcela Zamudio Verdugo, directora general de Unitravels Operadora de Viajes. La firma cumple 15 años operando en Sinaloa en medio de un proceso de transformación. Zamudio Verdugo, quien se describe como resiliente, visionaria y extrovertida, puntualiza que la pandemia fue un golpe duro pero más que debilitarlos como empresa, los motivó para buscar salidas y seguir generando satisfacciones plenas en cada uno de sus clientes.
Líderes
Zamudio Verdugo expone que Unitravels es líder y pionera en Sinaloa en viejes grupales, tanto de negocios como de placer. Incluso han firmado alianzas con grandes operadores como Megatravel México y así “marcamos el destino para ofrecer tarifas de viaje con una excelente calidad de servicio”, añade.
“Uno de nuestros logros ha sido cautivar, penetrar y permanecer en el mercado de milenials con la era digital. Contamos con las plataformas necesarias. Más que tecnología nos respalda la experiencia”
Marcela Zamudio Verdugo
Directora general de Unitravels Operadora de Viajes
Diferentes
A Unitravels Operadora de Viajes lo distingue “la atención personalizada, los servicios con altos estándares de calidad, conocer al detalle las necesidades de mis clientes y buscar cubrirlas en su totalidad”, recalca la directora. Esos aspectos la han mantenido vigente en un mercado cada vez más competido pero del que, comparte, son pioneros y líderes. Como directora de una de las firmas más fuertes en su ramo, Zamudio Verdugo explica cómo sortearon los estragos generados a raíz de la pandemia por el COVID-19: “sus estragos golpearon fuertemente la estabilidad del negocio y de la industria en general, que fue una de las más afectadas a nivel mundial. Pero cerrar la agencia por tiempo indeterminado, mandar a casa a mis trabajadores, atender clientes desde mi casa, desde mi celular, la asistencia desde casa, todo eso, me hizo darme cuenta que la adaptabilidad y la humildad son esenciales para reinventarnos primero como personas y después como profesionales. De hecho el rasgo más grande de inteligencia del ser humano es la adaptabilidad, tener la capacidad para adaptarte a los cambios te hace automáticamente ser resiliente. Y yo creo que si yo era resiliente, la pandemia me hizo ser más”.
Unitravels Operadora de Viajes.
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