Fundada en una región rica en recursos naturales y con un fuerte espíritu emprendedor, la cadena Baja Inn Hoteles con siete décadas de experiencia ha logrado ser un referente en la industria hotelera del estado. Baja Inn Hoteles se destaca por su capacidad de ofrecer una hospitalidad auténtica que refleja el dinamismo de la comunidad con presencia en Tijuana y Ensenada.
Al frente de la Gerencia de Ventas y Mercadotecnia, Sandra Muciño Jiménez es la responsable de crear estrategias innovadoras para garantizar la excelencia en la atención al cliente. Con una carrera que abarca diversas áreas dentro de la industria hotelera, Sandra ha sido fundamental para impulsar la personalización del servicio y mejorar la experiencia de los huéspedes a través de un enfoque centrado en la innovación.
Baja Inn Hoteles ofrece a los huéspedes una experiencia auténtica en cada una de sus estancias.
“Nuestra misión es satisfacer las necesidades de cada visitante a través de un servicio excepcional, respaldado de siete décadas de experiencia”
Los principios de la cadena incluyen la pasión por la hospitalidad, la innovación constante y un respeto profundo por la cultura y comunidad de Baja California.
Adaptación a los desafíos del sector hotelero
Enfrentar la crisis económica y las restricciones derivadas de la pandemia ha sido uno de los mayores retos de Baja Inn Hoteles en el último año. Sin embargo, la cadena ha logrado superar este obstáculo fortaleciendo la promoción del destino y garantizando un ambiente seguro para sus huéspedes, optimizando su experiencia con un servicio adaptado a las nuevas necesidades.
Innovación y eficiencia operativa en la era digital
La implementación de tecnologías digitales ha sido clave para Baja Inn Hoteles. La cadena ha integrado plataformas digitales para facilitar reservas ágiles, atención personalizada a través de canales en línea, y optimización de sus servicios internos. Además se han reforzado las estrategias de marketing digital y redes sociales para acercarse aún más a los viajeros y mejorar la eficiencia operativa.
Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente
El compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente se refleja en los valores fundamentales de Baja Inn Hoteles, que incluyen la responsabilidad, la honestidad y la cultura del servicio. Cada acción y decisión tomada en la cadena busca superar las expectativas de los huéspedes, consolidándose como líder en la industria hotelera a través de un servicio cálido y personalizado.
Entre sus destacados servicios, Baja Inn Hoteles ofrece alberca climatizada, restaurante, salón de eventos, servicio a la habitación, tintorería y lavandería, y una área comercial. Además, como cortesía, brinda a sus huéspedes sala de cómputo, café en el lobby, internet de alta calidad, hielo, estacionamiento y transporte (sujeto a disponibilidad). Estos servicios reflejan el firme compromiso de la cadena con la satisfacción y el bienestar de sus clientes.
